• شنبه 05ام مهر 1404
• 332

رفتار بیمه گری

دانلود فایل ضمیمه

رفتار بیمه گری به مجموعه رفتارها، تعاملات و رویکردهایی گفته می‌شود که یک بیمه گر در تعامل با مشتریان، همکاران و سایر ذینفعان از خود نشان می‌دهد. این رفتارها می‌توانند به صورت مستقیم یا غیرمستقیم بر تجربه مشتری، رضایت‌مندی او و در نهایت موفقیت شرکت بیمه تأثیرگذار باشند. به عبارت ساده‌تر، رفتار بیمه گری به معنای نحوه برخورد و تعامل یک بیمه گر با افراد مختلف در محیط کار است که می تواند از خود آثاری بجا بگذارد. امروزه در فضای کسب و کارها بدلیل وجود فضای رقابت و تنوع خدمات و محصولات بیمه ای رفتارهای متفاوتی را از بیمه گران و بیمه گتاران شاهد هستیم چرا که تنوع و تفاوت خدمات می تواند در افراد رفتارهای متفاوتی را ایجاد کند. امروزه اکوسیستم بیمه گری آغشته و آمیخته با عامل انسانی است.در این مقاله سعی شده رفتار متقابل بیمه گر و بیمه گذار و سایر افراد دارای سمت در این فرایند مورد بررسی قرار گیرد و مدلهلی ارتباطی مناسبی بر اساس فولکلور بیمه گری به منظور افزایش ضریب نفوذ بیمه ارائه گردد.

مهرزاد بنی آدم

محقق و مدرس کالج بین المللی ابن سینا گرجستان